Відгуки про компанію "Солодке Хоббі" Магазин для кондитерів м. Суми

Я в приятнейшем шоке! Посылка прибыла на почту на след.день после заказа. Консультант подробно обьяснила все по товару(т.к. я не разбираюсь в кондитерстве совсем). Картинка четкая. Превзошла мои ожидания. Спасибо!!!
P.s. фото добавила 20.08. Ребенок в восторге!

На сайті ціни зовсім інші ніж ті, які в чеку при оплаті.Також не видно чи є товар в наявності, тому деякі товари неможливо придбати. З таким веденням сайту можна втратити багатьох потенційних клієнтів, так як в описі на сайті ніде не вказано, що ціна може бути вище заявленої, наприклад, кандурін коштує в онлайні 39, в чеку 50, барвники також трохи вище, гривні на 4, одного не було в наявності, тому його замінили, з мого відома, але не проінформували, що саме замовлення в сумі на 8% дорожче, не враховуючи заміненого барвника.
P.S. Я розумію, що долар швидко змінюється, але такі речі треба враховувати.
Продавчиня нахабно поцікавилася, хто я така, що замовивши у них товар, пред'являю претензій щодо невідповідності замовленню. Через те що замовлення забирала не я, не змогла поспілкуватися з приводу цього вживу, а в чаті відповіли, що при оплаті ціни бачили, тому нічого виправляти вони не будуть. Отримувач зовсім не розбирається в цьому, вони просто сказали скільки заплатити і все, замовлення коштувало 206 грн, а ітого вийшло 238. Я не раджу вам замовляти щось в цьому магазині, бо продавець ще й вік сама визначає, за її словами я ще дуже юна, а вже так не по людськи себе поводжу, мій вік ніде не вказано, звідки такі припущення-загадка. Точно не раджу!
Після опублікування відгуку мені почала писати продавець гнівні повідомлення про те, що цим відгуком псується репутація магазину. Спілкування з продавцем і до цього не було дуже приємним, але це вже занадто!

• Коментар продавця18.08.2022

  Бувають такі покупці, про яких забути хочеться і попросити більше не приходити в наш магазин. Тато купляв для цієї дівчини продукцію. Ми навіть не встигли опрацювати дане замовлення та підтвердити наявність товару, по телефону, тому що тато зайшов в магазин і сказав, що він за замовленням, яке 5 хвилин тому зявилося на нашому сайті і навіть не було опрацьоване!!! Із всього замовлення не було одного пункту: а саме: синього найдешевшого барвника. Ми перетелефонували дівчині з номера тата та запропонували замінити барвник на інший, дорожчий по ціні але вдвічі більший за обьемом, на що вона погодилася, а вже ввечері написала цей відгук. Звісно, мене це дуже збурило, так як якщо не підходить ціна або щось не влаштовує, то можна просто відмовитись від покупки та звернутися в інше місце. Навіщо купувати, а потім поливати брудом не зрозуміло за що!

Замечательный магазин! Цены очень приятные, консультант супер! Нашла здесь то, чего уже не надеялась найти... Мира Вам и процветания! ❤️

Будьте уверены, в этом магазине Вас нагло обманут. На фото сахарозаменитель в заводской упаковке- получите неизвестно что , какой-то белый порошок, насыпом в пакет, который к тому же настолько тонкий, что сразу же порвался, без указания ЧТО это. А если Вы впервые покупаете именно этот сахарозаменитель, как я, то Вы так и останетесь в неведении, а он ли это?
Претензии продавец не принимает, так как считает, что его бизнес превыше всего, недовольство покупателя его не интересует.

• Коментар продавця25.07.2022

  На фото сахарозаменитель фассовкой 350 грам. Мы продаем от 100 грам, и в данном случае делаем свою фассовку, о чем указано в описании товара. Тонкий пакет находился внутри ещё одного зиппакета с замком. Для того что бы закрылся зиппакет и не попали частички в замок фасуется сначала в тонкий пакет, топом в более плотный, зип пакет. Ваш товар доехал в полном объеме, хорошо запакованным, вовремя, поэтому какие претензии сейчас, спустя неделю???
  Данный товар продается так же и в заводской упаковке, 350 грам, на сайте есть и такая позиция, обратите внимание.

Хотите быть обманутыми? Тогда Вам сюда, в этот магазин. Помимо того, что продавец сам, на своё усмотрение, отменяет один из заказов ( больший), выполняя, правда, оба, он ещё и по своему усмотрению комплектует заказ.
При заказе конкретной формы для выпечки- сиреневого цвета ( цвет был только этот на сайте), с рифлёным дном и плотным силиконом, известного производителя, я получила форму зелёного цвета, с гладким дном, сомнительного качества и неизвестного производителя. Упаковка сыпучих товаров - не заводская, как на фото сайта, а насыпом в полиэтиленовый пакет- без какой-либо маркировки- названия, веса, производителя, срока хранения. В результате, покупала желатин Испании, высокого качества, а теперь в заказе указан производитель Польша, не знаю даже какого качества. В заказе , после предъявления претензий, продавец также самостоятельно поменял и фото, и исходные данные заказа. Претензии не принимаются- типа и так сойдёт. Наглость продавца просто зашкаливает.

• Коментар продавця25.07.2022

  Ирина, у Вас была единственная претензия: цвет формы. В комментариях к заказу Вы не указали какого цвета должна быть форма. Поверьте, если бы Вы указали, мы бы конечно прислали Вам нужного цвета, а так извините, цвета силиконовых форм разные. Вам досталась зелёная. Мы согласны были и обменять, и вернуть деньги, о чем вели с Вами переписку. Вы настаивали что бы пересылка была за наш счет, но извините, вины магазина в этом нет. Читать мысли кому что нравится мы тоже не можем.
  Вместо того, что бы прислать нам форму и получить назад за неё деньги (если уже и качество вам не понравилось) вы написали эти плохие отзывы. Вас никто не обманывал, вам никто не грубил, вся переписка с Вами есть.