Відгуки про компанію "Солодке Хоббі" Магазин для кондитерів м. Суми

Все супер!) Швидко та якісно!

Взяли гроші за пакування, а фігурка на торт прийшла зламана. могли б фігурку замотати у пузирчату клейонку, а вони замотали коробку. який з цього сенс. 145+15 гр просто викинути? зовсім не відповідальні продавці.

• Коментар продавця03.11.2024

  Добрий день! Отримали ваш відгук та маємо декілька питань для уточнення ситуації. Чи оглядали Ви посилку на укрпошті при отриманні (так як Ви оплатили пром оплатою, огляд обовязковий) Якщо так, і пошкодження виявлені на відділенні, то чи писали претензію до перевізника, адже вантаж застраховано на повну суму. Ми запакували цукрову фігкрку належним чином: в пупирчастій плівці, в коробці, попереджувальні наліпки "Крихке" також присутні. Питання: чому Ви забрали посилку з відділення без проблем, але потім написали що там щось зламане...

• Покупець06.11.2024

  Дуже хочу показати, як можна було роздивитися на дні коробки, що там усе адсолютно потрощене. Рибки наче цілі, а коли витягнули, то виявилося, що плавники відірвані. Лотоси наче цілі, а виявилося, що і листя поломане і квітки. Руки у хлопця ну просто в мотлох. А коли витягли зпакета фігурку, то хлопець весь теж зломаний навпіл. Ціла лише лодка. Якби ви акуратно замотали фігурку у поліетилен і не булоб простору у коробці. То ніякі перевезення не були б для них страшні. Ви халатно ставитеся до роботи. Я б отримала точно таку мішанину і без вашого пакування. Або ви одразу знали , що поклали все бите. І одразу так і не побачиш. Я замовляла фігурки і в інших, і всі були дуже акуратно запаковані. Жодної квітки не зломали. А у вас пакування дуже погане от і все зломане. Поверніть кошти, або вишліть іншу фігурку. І будьте більш відповідальними до пакування. Ви псуєте мені подарунок для дитини рибака. Поверніть гроші. Я ще встигну купити у інших. Або вишліть цілу

Зробила замовлення, трішки очікувала іншого, принаймні щоб масса була запакована вакуумно або в ємкості яку я сама розпакую. Прийшла масса в одноразовій посудині, перемотана харчовою плівкою(((Не дати виготовлення, не зберігання, не маркування абсолютно нічого. Якби спочатку знала про це то не замовила б

• Коментар продавця03.11.2024

  Аліса, Добрий день! В вайбері є переписка, де вказано сроки придатності, ми з Вами обговорили дату відправки та термін вживання. В описі товару вказано оригінальне пакування товару та пакування магазину. Яким чином ми можемо його зафасувати в магазині у вакуум???

Відправили товар, але струна для нарізання бісквітів виявилася рівною без зубчиків. В описі товару і на фотографіях було зазначено що вона з зубчиками. Продавець не відповідає на повідомлення щодо повернення товару, лиш сказали що струну взяли в іншого постачальника і тепер вони всі рівні. Така ситуація вже не вперше, в минулому замовленні також було багато товарів і мені не поклали одну форму для цукерок, на це зауваження продавець також не вжив заходів. Якщо в замовленні багато товарів є вірогідність що з одним товаром буде щось не так і потім продавець не надасть змістовної відповіді, тож не рекомендую😢

все добре. дякую!